京东揭秘双十一2000亿订单背后技术 发布四大开放平台

(讯)11月19日，2019年第三届京东全球科技探索者大会在北京开幕，会上，京东集团对外首次发布京东技术战略，并推出了智能供应链国家人工智能开放创新平台、京东零售全渠道交易平台、京东配送机器人4.0及金融数字化解决方案T1四大科技产品。

据京东官方公布，在刚刚过去的“11.11”好物节期间，京东平台累计下单金额超过2044亿元，累计服务用户量较2018年同比增长200%，网关访问峰值超过400万/秒。

本次大会上，京东数字科技集团CEO陈生强、京东零售集团CEO徐雷、京东物流集团CEO王振辉同台讲解了京东数科、物流、零售等方面的技术如何支持京东“双十一”的零售业绩。同时，展区的“JDD智能小镇”展现了京东在智能物流、购物中心、中央大厅等九大场景的技术进展。

此外，中国工程院院士、光纤传送网与宽带信息网专家邬贺铨加入了京东智能供应链国家人工智能开放创新平台专家顾问委员会，并在会上发表演讲《5G赋能智能供应链》。

一、京东在智慧城市、智慧零售和物流上的进展

在智慧城市建设上，京东数字科技集团CEO陈生强介绍，雄安新城是我国千年大计，将成为前所未有的数字之城。京东通过块数据平台，为雄安数字孪生城市打造数字基底，使各个应用场景的数据从一出生就生长在一起，而不需要额外的打通。

据称，京东智能城市操作系统可以满足海量时空数据处理要求，比传统的数据平台快十倍，并且会不断迭代更新，今天京东发布了智能城市操作系统2.0。

在智慧零售上，如何让消费者买到想要的产品？京东零售集团CEO徐雷介绍，首先，京东零售通过C2M反向开发与商家共同研发定制化产品。以联合利华洗发水为例，团队与品牌商协作，对超过10亿的消费者数据、结合150万外部舆情、仅用3周时间定制研发出一款运动专研系列洗发水，使得新产品环比增长58倍。

除了洗发水，基于C2M反向开发的案例中，游戏本和家电占比40%。这种模式使得产品调研时间降低75%，成功率大大提高，京东未来三年将利用C2M和厂家联合推出亿款新品。

然后，如何能让消费者买到更便宜的产品？徐雷说，家电、数码等产品之所以能实现低价，得益于价格健康度管理机制和基础模型，该模型全面监控自营产品，保障价格稳实。

如何在不同场景中实现最优购物体验？全渠道下的“物竞天择”等项目在做这件事。以京东与农夫山泉的合作为例，京东将农夫山泉边端“水站”纳入系统，实现最快15分钟的上门送货。

在京东物流上，京东物流集团CEO王振辉说，我们每天思考的是如何把箱子搬好。在今年双十一期间，京东物流每天千万级包裹，启动25座亚洲一号仓库、79个无人仓库，实现24小时到货订单达到92%。

王振辉介绍，在“短链触达”上，京东已经三年前覆盖了大陆所有的县区范围，要做的是提高时效。“24小时千镇万乡”项目，让末端消费者快速售货；“4-6线城市24小时覆盖”项目，致力于满足4-6线城市消费者的强烈需求。

以物流网络为基础，京东供应链产业平台包括全供应链服务和供应链技术平台，以此促进国产供应链效率的发展。据王振辉称，京东物流已与三大供应商签约完成5G条件下的仓储运作。除了仓储环节，还会促进产销打通、产业融通和全球链条。

二、首次公布技术布局和开放路径

主论坛期间，京东的技术布局和开放路径也首次被公开。

京东集团副总裁黎科峰称，在双十一期间，京东平台累计下单金额超过2044亿元，处理上百亿条实时大数据，网关访问峰值超过400万/秒，这源于背后的技术支撑。

据称，京东具有全域交易技术，形成了线上线下相互结合的业务模式。通过协同，京东将线上线下的商品、订单进行打通，实现电商平台和线下门店的服务同步。其中，智能物流、京东金融风控、AI客服等人工智能技术、京东云技术等都发挥重要作用。

黎科峰介绍，在与沃尔玛合作的云仓项目中，京东利用大数据预测热门商品并预先存货，当用户下单后，就可以获得就近的沃尔玛仓库的30分钟内配货。

会上，京东首次公布了其完整的技术版图，包括零售科技、物流科技、数字科技等场景，大数据平台、人工智能、物联网、信息安全等多个模块。

黎科峰表示，京东将从一体化转向一体化开放，将业务沉淀出来的技术能力赋能整个行业。目前，京东的业务主要涉及交易、仓储、配送及售后，未来将延展到营销、定价、制造、研发、创意等多个环节。京东希望扮演产业互联网中台的角色，为全产业链提供价值。

三、开放技术能力，发布四大平台

基于开放能力，赋能产业的理念，京东集团发布了智能供应链国家人工智能开放创新平台、京东零售全渠道交易平台、配送机器人4.0版及金融数字化解决方案这四大科技产品。

1、智能供应链国家人工智能开放创新平台

京东发布了智能供应链国家人工智能开放创新平台，宣布成立平台专家顾问委员会。京东集团副总裁周伯文表示，通过这个平台，京东将致力于做“可信赖的AI”。平台目前已有“拍照购”、“药用知识图谱”、“AI垃圾分类”、智能情感客服、智能物流等多种应用。

周伯文介绍，该平台的直接用户有三类。一是科技企业、软硬件企业、传统企业的信息化部门等产业玩家，二是开发者、创业者等小微企业，三是产学研、高校等研究人员。平台涉及六大行业、九大场景。

2、京东零售全渠道交易平台

京东副总裁林琛说，随着消费场景由单一的集中的“人围绕场”向多端化的“场围绕人”发展，京东致力于链接更多的消费场景，打造跨多端的交易体验，满足消费者的全渠道消费需求。

在供应链协调上，平台将整合全域订单，打通全渠道的库存，实现供应链的最优化，降本增效。

在数字化场域开拓上，京东除了线上商城，还会开设线下京东体验店、京东大药房、京东车友会等。根据城市供应链视角进行城市布局，为以家庭为主的用户90分钟、45分钟、30分钟不同时效的供货。

在全域会员营销上，打造消费者全域数据平台，实现精准营销。例如，京东之家智能导购App可供导购进行会员管理。

京东的开放架构涉及“云网端”的立体能力，云是指云计算、人工智能等技术，网是指供应链协调，端是指前端店铺。

3、配送机器人4.0、室内通用移动平台

京东X事业部发布基于自动驾驶L4级别的配送机器人4.0，4.0版将成为京东量产的配送机器人，预计在明年实现与快递小哥的配送接力。

据称，4.0版具有防水、防震、防高低温等特征，可连续续航八小时。机器人构成包括传感器套件、业务单元和底盘控制三大模块。除了物流场景的配送模式，配送机器人还能切换到接驳模式，进行快递的揽收和传递。

（编辑：许昌站长网）

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